为提升供热服务质量，忻州城区供热工作联席会议办公室于2025年10月30日明确了供热片区网格员的五项核心职责。该公示旨在让市民更清晰地了解网格员的服务内容，确保问题得到及时有效处理。
网格员五大职责:
- 政策宣传：向用户讲解收费、报停/恢复及安全用热等相关规定。
- 信息摸排：统计小区用户的供热状况，并特别登记老人、残疾人等有特殊需求的家庭。
- 问题处置：负责受理不热、漏水等报修，并进行现场排查或协调维修。
- 日常巡检：定期检查小区的供热管道、阀门等设施，及时发现并排除安全隐患。
- 投诉化解：向供热企业反馈用户诉求，跟踪处理进度，化解矛盾纠纷。
此外，官方已同步公示了各片区网格员的具体信息，信息如下：
- 忻州城区供热一片区网格员信息公示
| 序号 | 社区名称 | 社区网格员 | 联系电话 | 负责社区 | 热力公司网格员 | 联系电话 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 龙翔西街社区 | 张志强 | 15934329266 | 龙翔西街社区 | 供热专员：贾建国 政策服务：李姝燕 | 15103500167 15513252578 |
| 2 | 龙翔西街社区 | 张艳 | 15035002741 | 龙翔小区 | 供热专员：郝瑞 政策服务：李姝燕 | 18535037750 15513252578 |
| 3 | 龙翔西街社区 | 段妍 | 15234773323 | 御龙庭一期、二期 | 供热专员：郝瑞 政策服务：李姝燕 | 18535037751 15513252578 |
| 4 | 龙翔西街社区 | 张娟 | 15835668018 | 锦兴园小区、欣园小区 | 供热专员：贾建国 政策服务：李姝燕 | 15103500167 15513252578 |
| 5 | 迎宾街社区 | 陈裕 | 18935019202 | 银海家园 | 供热专员：贾建国 政策服务：李姝燕 | 15103500167 15513252578 |
| 6 | 迎宾街社区 | 王艳 | 15835098272 | 派立高小区 | 供热专员：贾建国 政策服务：李姝燕 | 15103500167 15513252578 |
| 7 | 顿村村委 | 刘秋良 | 13935033709 | 顿村村委 | 供热专员：贾建国 政策服务：李姝燕 | 15103500167 15513252578 |
| 8 | 顿村村委 | 于红艳 | 15535058396 | 顿村一网格 | 供热专员：贾建国 政策服务：李姝燕 | 15513252578 |
| 9 | 顿村村委 | 陈艾军 | 15110556726 | 顿村二网格 | 供热专员：贾建国 政策服务：李姝燕 | 15103500167 15513252578 |
| 10 | 顿村村委 | 刘中军 | 18903500138 | 顿村三网格 | 供热专员：贾建国 政策服务：李姝燕 | 15103500167 15513252578 |
| 11 | 顿村村委 | 刘志轩 | 18295872225 | 顿村四网格 | 供热专员：贾建国 政策服务：李姝燕 | 15513252578 15103500167 |
- 忻州城区供热二片区网格员信息公示
| 序号 | 社区名称 | 社区网格员 | 联系电话 | 负责社区 | 热力公司网格员 | 联系电话 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 惠民社区 | 段变平 | 18235003983 | 惠元社区、惠民小区 | 李俊奇 | 18835003005 |
| 2 | 惠民社区 | 张慧 | 18135005820 | 惠民社区、匡力新城 | 供热专员：孙盖刚 政策服务：李妹燕 | 15203502321 15513252578 |
| 3 | 惠民社区 | 许荣 | 13834002121 | 惠民社区、丽都锦城 | 供热专员：孙蕾刚 政策服务：李妹燕 | 15203502321 15513252578 |
| 4 | 紫檀社区 | 王沁 | 15934329681 | 紫檀社区、兴达苑小区 | 供热专员：乔磊 政策服务：李殊燕 | 15203502183 15513252578 |
| 5 | 紫檀社区 | 薛淑萍 | 15383606559 | 紫檀社区、光年小区 | 供热专员：乔磊 政策服务：李殊點 | 15203502183 15513252578 |
| 6 | 紫檀社区 | 曹蕊 | 18735000961 | 紫檀社区、日月宏小区 | 供热专员：刘毅敏 政策服务：李殊燕 | 15135020092 15513252578 |
| 7 | 紫檀社区 | 牛了悦 | 15392543802 | 紫檀社区/人才公寓、梨花公寓 | 供热专员：刘毅敏 政策服务：李殊燕 | 15135020092 15513252578 |
| 9 | 兴檀社区 | 李玮 | 18636033086 | 兴信社区、泛华城市广场一期 | 供热专员：刘毅敏 政策服务：李妹燕 | 15135020092 15513252578 |
| 10 | 兴檀社区 | 周佳敏 | 18649506719 | 兴檀社区、泛华城市广场一期 | 供热专员：刘毅敏 政策服务：李妹燕 | 15135020092 15513252578 |
| 11 | 兴檀社区 | 杨燕 | 15035008094 | 兴檀社区、泛华城市广场一期 | 供热专员：刘毅敏 政策服务：李妹燕 | 15135020093 15513252578 |
| 12 | 兴檀社区 | 李吉祥 | 13934432630 | 兴檀社区、江华城市广场二期 | 供热专员：刘毅敏 政策服务：李妹燕 | 15135020094 15513252578 |
| 13 | 兴檀社区 | 秦芙荣 | 17603509426 | 兴檀社区、泛华城市广场一期 | 供热专员：刘毅敏 政策服务：李妹燕 | 15135020095 15513252578 |
| 14 | 兴檀社区 | 苏姬出 | 18135195120 | 兴檀社区、泛华城市广场商务楼 | 供热专员：刘毅敏 政策服务：李姓燕 | 15135020096 15513252578 |
| 15 | 兴檀社区 | 宿慧著 | 13935008223 | 兴檀社区/学府苑 | 供热专员：刘毅敏 政策服务：李姝燕 | 15135020097 15513252578 |
| 16 | 兴植社区 | 陈君玮 | 17603509813 | 兴檀社区/学府苑 | 供热专员：刘毅敏 政策服务：李妹燕 | 15135020098 15513252578 |
| 17 | 兴檀社区 | 左川 | 18235005886 | 兴檀社区、慧源山庄 | 供热专员：孙蕾刚 政策服务：李殊燕 | 15203502321 15513252578 |
| 18 | 汾源社区 | 刘彦花 | 15003508775 | 汾源社区/佳地花苑、建行宿舍、铁路公司宿舍 | 供热专员：乔磊 政策服务：李姝燕 | 15203502183 15513252578 |
| 19 | 汾源社区 | 张秀萍 | 15835011125 | 份源社区/华兴小区、血站宿舍、辛园食品宿舍 | 供热专员：乔磊 政策服务：李妹燕 | 15203502183 15513252578 |
| 20 | 汾源社区 | 李丽花 | 13152908721 | 汾源社区/光源小区、管委会8号楼、丰元层、绿苑小区 | 供热专员：乔磊 政策服务：李殊燕 | 15203502183 15513252578 |
| 21 | 汾源社区 | 高旭英 | 15513501029 | 汾源社区/凤凰广场 | 供热专员:乔磊 政策服务:李姝燕 | 15203502183 15513252578 |
| 22 | 汾源社区 | 徐蕾 | 18035005197 | 汾源社区 鑫泽苑、紫檀嘉苑 | 供热专员:乔磊 政策服务:李姝燕 | 15203502183 15513252578 |
| 23 | 汾源社区 | 周建青 | 13835068794 | 汾源社区/小二楼、贤顺居、管委会7号楼、管委会13号楼 | 供热专员:乔磊 政策服务:李姝燕 | 15203502183 15513252578 |
| 24 | 汾源社区 | 顾剑峰 | 18612353932 | 汾源社区 和之韵、福源居 | 供热专员:乔磊 政策服务:李姝燕 | 15203502183 15513252578 |
| 25 | 汾源社区 | 信晓红 | 15703507560 | 汾源社区/桃李苑、消防宿舍、迎鑫苑、恒义小区 | 供热专员:乔磊 政策服务:李姝燕 | 15203502183 15513252578 |
| 26 | 汾源社区 | 王恬 | 18634627106 | 锦绣华府、金鹰小区 | 供热专员:乔磊 政策服务:李姝燕 | 15203502183 15513252578 |
| 27 | 小檀村 | - | - | 集贸小区 | 贾建峰 | 15835078880 |
- 忻州城区供热三片区网格员信息公示
| 序号 | 社区名称 | 社区网格员 | 联系电话 | 负责社区 | 热力公司网格员 | 联系电话 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 公园西街社区 | 郝丽媛 | 18636061155 | 世纪花苑、学府雅苑、桃花园、公路段宿舍、书香华庭、荣盛锦绣学府、雁门二期北区、雁门二期南区、雁门三期、荣盛华府、荣盛秀容府 | 供热专员1:杨小军 政策服务1:赵子燕 供热专员2:李素俊 政策服务2:安慧 供热专员3:乔磊 政策服务3:安慧 供热专员4:侯勇 政策服务4:赵正芳 | 13935018465 13935079051 15110506567 19935019563 15135002353 19935019563 15103507733 18295808246 |
| 2 | 杏林西街社区 | 彭红梅 | 13603507840 | 金盾小区、精华小区、质监站宿舍、百合家园、宏盛小区、交通局宿舍、尧阳宝郡、金云苑、杏林花园、万福家园、帝豪花园、雁门一期、颐园、星辰玺园、雁门公园、金石壹号 | 供热专员1:杨小军 供热专员2:孔昱 供热专员3:高伟 供热专员4:段雁军 政策服务1-4:赵子燕 | 13935018465 18735012626 18203401352 13834001393 13935079051 |
| 3 | 公园东街社区 | 王卯生 | 18636061275 | 开莱小区、金水苑、金达美、播明中学宿舍、云中庄园、翡翠园、华御园、尧阳景苑、煤电家园、云中花园、祥云花园、和泰苑、恒隆帝景 | 供热专员1:乔磊 供热专员2:乔磊 政策服务1-2:安慧 | 15203502183 15135002353 19935019563 |
| 4 | 杏林东街社区 | 周小牛 | 18834078288 | 龙庭华府、百盛小区、尧阳梧桐园、钨丝厂宿舍7号楼、碧桂园、宏景观澜永兴小区、紫宸怡美园、凤凰苑、御景园、闻汇小区、文汇小区、祥粟小区、邦泰天誉 | 供热专员1:刘志军 政策服务1:赵正芳 供热专员2:彭真 政策服务2:赵正芳 供热专员3:段雁军 政策服务3:赵子燕 | 15203502190 18295808246 18734353025 18295808246 13834001393 13935079051 |
- 忻州城区供热四片区网格员信息公示
| 序号 | 社区名称 | 社区网格员 | 联系电话 | 负责社区 | 热力公司网格员 | 联系电话 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 团结西街社区 | 连慧 | 15103508580 | 国力公园里、天瑞家园、古城佳苑、古城二期、省驾校宿舍、滹沱河小区美的太宿舍、兴盛苑、阳光小区 | 供热专员1:孔昱 供热专员2:杨小军 政策服务1-2:赵子燕 供热专员3:杜军勇 政策服务3:王启睿 | 18735012626 13935018465 13935079051 15103463647 18295803904 |
| 2 | 和平西街社区 | 郭如安 | 13152903884 | 师院东巷小二楼(路东)、市建材公司宿舍、交警队七一北路宿舍、市水建公司宿舍、征费处小二楼、师院宿舍(1-4号楼)、新华书店宿舍、市发改委宿舍、百合苑小区、奶粉厂旧宿舍、聚苑小区、煤销公司宿舍、农行北城支行宿舍、培训中心宿舍、师院东巷小二楼(路西)、师院后门小二楼师院宿舍(5-10号楼)、靖泽苑、能源公司宿舍、信用联社宿舍、影视计生宿舍、市法院宿舍、师院西巷小二楼、恒泰元、卢野中学宿舍、区卫生局宿舍、民政小区、慕山小区、市社科院宿舍、消防基地宿舍、汇春小区、铁合金宿舍、锦绣香江、和平小区、景泰苑 | 供热专员1:杨小军 供热专员2:高伟 供热专员3:段雁军 政策服务1-3:赵子燕 | 13935018465 18203401352 13834001393 13935079051 |
| 3 | 团结东街社区 | 赵炯 | 18235015000 | 钨丝厂宿舍、附中宿舍、恒大华府一期、恒大华府二期、欣欣小区南区、欣欣小区北区、团结小区、法院宿舍、欣秀苑南区、欣秀苑北区、桃园新村一期、桃园新村二期、恒隆公馆、怡泽园、和谐苑、富力湾、宁秀苑、金地苑、康苑、南白水泥厂宿舍、交通局宿舍、财委宿舍、顺达小区1号楼 | 供热专员1:刘志军 供热专员2:王俊海 供热专员3:彭真 政策服务1-3:赵正芳 供热专员4:杜军勇 政策服务4:王启睿 | 15203502190 15203502179 18734353025 18295808246 15103463647 18295803904 |
| 4 | 和平东街社区 | 苏雅枫 | 18803500850 | 和平新村、玻璃厂宿舍东区、玻璃厂宿舍西区、机床厂宿舍、煤研所宿舍、酒厂宿舍、荷花苑宿舍、东方红宿舍、种子公司宿舍、十里后宿舍、烟草宿舍、祥和小区、和悦小区、顺达小区、供电局宿舍、公积金宿舍、妇产医院宿舍、监督站宿舍、司科元、供热公司宿舍、卫校宿舍、司九斤、师院东区宿舍、农机局、部落粮库、寇福海、瑞城锅炉、水利局、渔中场、中银苑、忻州一中宿舍、慧远小区、煤销公司宿舍、兴达公司、度假村宿舍、农行秀容支行宿舍、自来水公司宿舍、人行宿舍、民政小区、农行宿舍、商校宿舍 | 供热专员1:刘志军 政策服务1:赵正芳 供热专员2:王俊海 政策服务2:赵正芳 供热专员3:段雁军 政策服务3:赵子燕 | 15203502190 18295808246 15203502179 18295808246 13834001393 13935079051 |
| 5 | 张家庄 | 张未林 | 13935060106 | 张家庄村 | 供热专员:刘志军 政策服务:赵正芳 | 15203502190 18295808246 |
| 6 | 十里后村 | 郭鹏德 | 18636061313 | 十里后村 | 供热专员:刘志军 政策服务:赵正芳 | 15203502190 18295808246 |
| 7 | 卢野村 | 卢万喜 | 15535001956 | 卢野村 | 供热专员:高伟 政策服务:赵子燕 | 18203401352 13935079051 |
| 8 | 创奇学校 | 王涵 | 13835035319 | 创奇学校 | 周晓峰 | 15383508011 |
| 9 | 民心家园 | 郭亮 | 15386703918 | 民心家园 | 供热专员:孔昱 政策服务:赵子燕 | 18735012626 13935079051 |
| 10 | 云北社区第七网格 | 赵立成 | 18636022523 | 云中小区、晶品苑小区、鑫领苑小区、幸福家园小区、饲料公司宿舍 | 供热专员:刘志军 政策服务:赵正芳 | 15203502190 18295808246 |
- 忻州城区供热五片区网格员信息公示
| 社区名称 | 社区网格员 | 联系电话 | 负责社区 | 热力公司网格员 | 联系电话 |
|---|---|---|---|---|---|
| 建北社区 | 李永恒 | 17335132823 | 忻州市国土资源局宿舍、忻州日报社宿舍、忻州同德民爆公司(住宅)、忻州市老北京知福居、忻州市忻府区悦华酒店、忻州市林业局宿舍、税苑小区、养殖场宿舍、煤气公司4#楼、煤气公司南区(住宅)、忻州市国土资源局忻府分局(住宅)、宏达二区、煤气公司南区门面房、忻州同德民爆公司(公建)、煤气公司南区(公建)、忻州市忻府区自然资源局(公建)、农行迎新支行宿舍、农行金穗支行宿舍、晋神铁路公司宿舍(7号院)、国力金店宿舍、财苑小区、兴财佳苑、嘉苑二期、城市花园业主委员会、城市花园、翠园小区、城市花园、翠苑小区、君苑小区、税务局两栋高层 | 供热专员1:赵建林 政策服务1:王启香 供热专员2:寇未未 政策服务2:侯丁峰 | 15935010965 18295803904 15835012939 13994101528 |
| 利西社区 | 杨斌 | 17635540294 | 忻州市忻府区蚕桑果树工作站(宿舍)、忻州晋行路桥公司(交通局宿舍)、忻州市忻府区蚕桑果树工作站(公建)、忻州市监狱宿舍、化工厂宿舍 | 供热专员:赵建林 | 15935010965 18295803904 |
| 利西社区 | 宋志刚 | 15835097104 | 忻州市军队离休退休干部休养所(住宅)、忻州市新景物业有限公司(供电分公司)、忻州市煤炭工业局、商校宿舍、中国农业银行股份有限公司忻州忻府支行、中国人寿保险股份有限公司忻州分公司(住宅)、忻州市物资供应公司、忻州市忻府区盲人按摩诊疗所(住宅)、忻州市广播电视台(宿舍)、忻府区物资公司宿舍、忻州市粮食局直属库宿舍、山西省忻州市人民检察院、中国农业银行股份有限公司忻州分行、忻州市正大物业管理有限公司、忻州市军队离休退休干部休养所、中国人寿保险股份有限公司忻州分公司(公建)、忻州市忻府区盲人按摩诊疗所(公建) | 供热专员:赵建林 政策服务:王启香 | 15935010965 18295803904 |
| 利西社区 | 宋俊哲 | 13283601385 | 忻州市长征路小学宿舍、忻州市商业购物中心、忻州市化轻公司宿舍、忻州市统计局、忻州市卫校宿舍 | 供热专员:赵建林 | 15935010965 18295803904 |
| 利西社区 | 张清 | 15903502049 | 忻州市规划勘测局(住宅)、山西晋神铁路有限公司(住宅)、山西省忻州市五金交电化工公司、忻州市卫生和计划生育委员会(计生委宿舍)、山西地方铁路集团宁静铁路公司、忻州市人民政府事务管理局(住宅)、忻州市水文水资源勘测分局、忻州市果品公司宿舍、忻州市规划勘测局(公建)、山西晋神铁路有限公司(公建) | 供热专员:赵建林 | 15935010965 18295803904 |